CERTYFIKACJA ZSK
Humaneo jest instytucją certyfikującą uprawnioną do nadawania kwalifikacji w ramach Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji. Nasza oferta obejmuje wybrane kwalifikacje rynkowe, dzięki którym kandydaci mogą potwierdzić swoje umiejętności, wiedzę i kompetencje społeczne oraz uzyskać certyfikat rozpoznawalny w ZSK.
Prowadzenie obsługi biura
Użytkowanie zasobów cyfrowych
Obsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca
WYBIERZ KWALIFIKACJĘ
Prowadzenie obsługi biura
Kwalifikacja potwierdzająca umiejętności związane z organizacją pracy biura, obiegiem dokumentów oraz realizacją podstawowych zadań administracyjnych i logistycznych.
Użytkowanie zasobów cyfrowych
Kwalifikacja dla osób, które w pracy korzystają z komputera, wyszukują i przetwarzają informacje, komunikują się cyfrowo oraz stosują podstawowe zasady cyberbezpieczeństwa.
Obsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca
Kwalifikacja potwierdzająca umiejętności związane z obsługą klienta, prowadzeniem sprzedaży oraz budowaniem właściwej relacji sprzedawca–klient w punkcie handlowym.
Prowadzenie obsługi biura
Kwalifikacja „Prowadzenie obsługi biura” potwierdza umiejętności związane z planowaniem i realizacją podstawowych zadań administracyjnych i logistycznych, obiegiem dokumentów, obsługą korespondencji oraz wsparciem bieżącej pracy biura. Jest to kwalifikacja cząstkowa na poziomie 3 PRK.
Osoba posiadająca tę kwalifikację jest przygotowana do wykonywania uniwersalnych prac biurowych w firmach, instytucjach publicznych i organizacjach. Kwalifikacja może być przydatna zarówno osobom rozpoczynającym pracę, jak i tym, które chcą potwierdzić swoje doświadczenie zawodowe formalnym certyfikatem.
Opis kwalifikacji
„Prowadzenie obsługi biura” to kwalifikacja dla osób, które chcą potwierdzić umiejętność samodzielnego wykonywania podstawowych zadań administracyjnych i logistycznych. Obejmuje m.in. prowadzenie obiegu dokumentów, obsługę korespondencji przychodzącej i wychodzącej, przygotowywanie prostych pism i materiałów biurowych, a także obsługę interesantów zgodnie z zasadami komunikacji, savoir-vivre’u i organizacji pracy biura.
Dla kogo jest ta kwalifikacja
Kwalifikacja jest skierowana przede wszystkim do osób dorosłych, które chcą zdobyć nową kwalifikację przydatną na rynku pracy, potwierdzić doświadczenie w pracach biurowych, wrócić na rynek pracy albo się przekwalifikować. Może być także dobrym rozwiązaniem dla osób, które chcą rozpocząć pracę w sekretariacie, recepcji, rejestracji lub w obszarze back office.
Gdzie można wykorzystać tę kwalifikację
Osoba posiadająca tę kwalifikację może wykonywać podstawowe czynności biurowe w przedsiębiorstwach, instytucjach publicznych i organizacjach pozarządowych. Kwalifikacja znajduje zastosowanie m.in. na stanowiskach związanych z obsługą biura, sekretariatu, recepcji, rejestracji oraz wsparciem administracyjnym różnych działów.
Jak zdobyć certyfikat
Uzyskanie certyfikatu odbywa się w procesie walidacji, który składa się z dwóch etapów: egzaminu teoretycznego oraz egzaminu praktycznego. Część teoretyczna ma formę testu wiedzy przeprowadzanego w systemie elektronicznym, natomiast część praktyczna może obejmować symulację lub rozmowę z komisją. Po pozytywnym zakończeniu walidacji kandydat otrzymuje certyfikat potwierdzający nadanie kwalifikacji.
Dokumenty i informacje formalne
Humaneo posiada uprawnienia do certyfikowania kwalifikacji na podstawie decyzji nr BDG-PKiK.6631.1.2026 z dnia 20.03.2026r.
Kwalifikacja została włączona do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji na podstawie Obwieszczenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 2 lipca 2019 r. (M.P. 2019 poz. 687).
Opłaty
1 000 zł – Walidacja obejmuje: test wiedzy, obserwację w warunkach symulowanych (zadanie praktyczne)
Opłata obejmuje przeprowadzenie walidacji oraz wydanie certyfikatu.
Spotkanie z doradcą walidacyjnym (w razie potrzeby): 200 zł/godz.
Egzamin poprawkowy:
– test teoretyczny: 200 zł
– zadanie praktyczne: 300 zł
UŻYTKOWANIE ZASOBÓW CYFROWYCH
Kwalifikacja Użytkowanie zasobów cyfrowych w środowisku zawodowym z wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych potwierdza umiejętności związane z korzystaniem z komputera i Internetu w pracy, wyszukiwaniem oraz przetwarzaniem treści cyfrowych, komunikacją z wykorzystaniem podstawowych kanałów cyfrowych oraz bezpiecznym używaniem technologii. Jest to kwalifikacja cząstkowa na poziomie 3 PRK.
Osoba posiadająca tę kwalifikację wykonuje proste czynności zawodowe wymagające użycia komputera, potrafi rozpoznawać i rozwiązywać najprostsze problemy techniczne, korzysta z podstawowych narzędzi cyfrowych oraz świadomie ogranicza zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem. Kwalifikacja ma charakter uniwersalny i może być wykorzystywana w wielu środowiskach pracy, niezależnie od branży.
Opis kwalifikacji
Kwalifikacja obejmuje podstawowe kompetencje cyfrowe potrzebne do sprawnego funkcjonowania w środowisku zawodowym. Potwierdza umiejętność korzystania z komputera, wyszukiwania, filtrowania, przetwarzania i integrowania treści cyfrowych, komunikowania się z innymi z użyciem podstawowych kanałów komunikacji oraz wykonywania prostych zadań z wykorzystaniem powszechnie dostępnych narzędzi cyfrowych.
Dla kogo jest ta kwalifikacja
Kwalifikacja jest skierowana do osób, które chcą potwierdzić podstawowe kompetencje cyfrowe wykorzystywane w pracy zawodowej. Będzie odpowiednia zarówno dla osób rozpoczynających aktywność zawodową, jak i dla tych, które chcą uporządkować i formalnie potwierdzić swoje umiejętności związane z obsługą komputera, Internetu i komunikacji cyfrowej.
Gdzie można wykorzystać tę kwalifikację
Kwalifikacja może być wykorzystywana w różnych miejscach pracy, wszędzie tam, gdzie potrzebne są podstawowe umiejętności korzystania z komputera i Internetu. Sprawdza się w zadaniach związanych z wyszukiwaniem informacji, komunikacją cyfrową, pracą na plikach i folderach, obsługą prostych narzędzi cyfrowych oraz bezpiecznym wykonywaniem codziennych czynności w środowisku online.
Jak zdobyć certyfikat
Uzyskanie certyfikatu odbywa się w procesie walidacji. Kandydat przystępuje do weryfikacji efektów uczenia się wymaganych dla tej kwalifikacji, a po pozytywnym zakończeniu procesu otrzymuje certyfikat. Dokument potwierdzający nadanie kwalifikacji jest ważny przez 5 lat. Po upływie tego okresu konieczne jest ponowne przystąpienie do walidacji.
Dokumenty i informacje formalne
Humaneo posiada uprawnienia do certyfikowania kwalifikacji na podstawie decyzji nr 3/2026 z dnia 17.02.2026r.
Kwalifikacja została włączona do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji na podstawie Obwieszczenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 27 października 2023 r.
Opłaty
750 zł – Walidacja obejmuje: test wiedzy, obserwację w warunkach symulowanych (zadanie praktyczne)
Opłata obejmuje przeprowadzenie walidacji oraz wydanie certyfikatu.
Spotkanie z doradcą walidacyjnym (w razie potrzeby): 200 zł/godz.
Egzamin poprawkowy:
– test teoretyczny: 200 zł
– zadanie praktyczne: 300 zł
OBSŁUGA KLIENTA I SPRZEDAŻ W PUNKCIE HANDLOWYM – SPRZEDAWCA
Kwalifikacja Obsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca potwierdza umiejętności związane z realizacją procesów sprzedażowych, obsługą klienta, prezentowaniem oferty, finalizowaniem sprzedaży oraz prowadzeniem podstawowej dokumentacji sprzedażowej. Jest to kwalifikacja cząstkowa na poziomie 3 PRK.
Osoba posiadająca kwalifikację „Obsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca” jest przygotowana do realizacji procesów sprzedażowych w stosunku do klienta oraz do obsługi towaru. Wykorzystując techniki komunikacyjne, nawiązuje i podtrzymuje relacje z klientami, identyfikuje potrzeby klientów, prezentuje ofertę oraz finalizuje sprzedaż. Ponadto prowadzi dokumentację sprzedażową, w tym raportuje sprzedaż, inwentaryzuje, zamawia i przyjmuje towary. Swoje działania zawodowe wykonuje z dbałością o przestrzeganie przepisów prawa oraz procedur przedsiębiorstwa.
Opis kwalifikacji
Kwalifikacja obejmuje praktyczne kompetencje potrzebne do obsługi klienta i prowadzenia sprzedaży w punkcie handlowym. Dotyczy przede wszystkim sprzedaży stacjonarnej, w której pracownik obsługuje klienta bezpośrednio, prezentuje ofertę, udziela informacji o produktach i usługach, finalizuje sprzedaż oraz prowadzi podstawowe czynności związane z obiegiem towaru i dokumentacją sprzedażową.
Dla kogo jest ta kwalifikacja
Dla każdej osoby, która pracuje w zawodzie sprzedawcy i chce poświadczyć oficjalnym dokumentem swoje kwalifikacje zawodowe
Dla każdej osoby, która zamierza podjąć się pracy sprzedawcy i chce uzyskać certyfikat potwierdzający jej umiejętności w zakresie obsługi klienta (np. samodzielnie uczyła się obsługi klienta, ukończyła kursy lub szkolenia z zakresu sprzedaży)
Dla pracodawców – przedsiębiorców, którzy chcą zweryfikować kompetencje swoich pracowników (lub kandydatów na pracowników) i potwierdzić dbałość o wysoką jakość obsługi klienta (poprzez stałe podnoszenie kwalifikacji zawodowych swoich pracowników)
Gdzie można wykorzystać tę kwalifikację
Osoba posiadająca tę kwalifikację może znaleźć zatrudnienie w przedsiębiorstwach prowadzących sprzedaż towarów, w sklepach, punktach handlowych zakładów produkcyjnych i usługowych oraz w punktach obsługi klienta. Kwalifikacja może być także wykorzystywana w innych podmiotach prowadzących działania związane ze sprzedażą i obsługą klienta.
Jak zdobyć certyfikat
Uzyskanie certyfikatu odbywa się w procesie walidacji efektów uczenia się wymaganych dla tej kwalifikacji. Po pozytywnym zakończeniu walidacji kandydat otrzymuje certyfikat potwierdzający nadanie kwalifikacji. Certyfikat jest ważny przez 5 lat. Warunkiem przedłużenia jego ważności na kolejne 5 lat jest udokumentowanie wykonywania przez 24 miesiące zadań wymagających efektów uczenia się opisanych dla tej kwalifikacji.
Dokumenty i informacje formalne
Humaneo posiada uprawnienia do certyfikowania kwalifikacji na podstawie decyzji nr DMP-VIII.4811.3.2026 z dnia 09.02.2026r.
Kwalifikacja została włączona do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji na podstawie Obwieszczenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 2 lipca 2019 r. (M.P. 2019 poz. 687).
Opłaty
1 500 zł – Walidacja obejmuje: test wiedzy, wywiad ustrukturyzowany, obserwację w warunkach symulowanych (zadanie praktyczne)
Opłata obejmuje przeprowadzenie walidacji oraz wydanie certyfikatu.
Spotkanie z doradcą walidacyjnym (w razie potrzeby): 200 zł/godz.
Egzamin poprawkowy:
– test wiedzy: 200 zł
– wywiad/zadanie praktyczne: 300 zł
O ZSK
Czym jest Zintegrowany System Kwalifikacji?
Zintegrowany System Kwalifikacji (ZSK) to funkcjonujący w Polsce od 2016 roku system, który porządkuje i opisuje różne kwalifikacje nadawane przez szkoły, uczelnie oraz inne uprawnione instytucje. Obejmuje zarówno kwalifikacje formalne, jak i wybrane kwalifikacje rynkowe czy sektorowe.
ZSK opiera się na efektach uczenia się, czyli wiedzy, umiejętnościach i kompetencjach społecznych. To sprawia, że kwalifikacje są bardziej przejrzyste i wiarygodne, a ich wartość łatwiejsza do oceny przez pracowników, pracodawców i instytucje edukacyjne.
Celem ZSK jest wspieranie uczenia się przez całe życie, ułatwienie potwierdzania kompetencji zdobytych także poza szkołą i studiami oraz lepsze dopasowanie edukacji do potrzeb rynku pracy. Ważnym elementem systemu jest również Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji, w którym można znaleźć najważniejsze informacje o kwalifikacjach włączonych do systemu.
ZSK – potwierdzenie Twoich kompetencji
Kwalifikacje – droga do ciągłego rozwoju
Kontakt
Jesteśmy Tu, Aby Odpowiedzieć na Twoje Pytania
Masz pytania dotyczące certyfikacji ZSK, dokumentów, walidacji lub opłat? Skontaktuj się z nami!
Wioletta Uryga
Stowarzyszenie Humaneo
- ul. Nawojowska 12, 33-300 Nowy Sącz
- NIP: 7343157319, REGON: 120195516
- 18 547 70 70
- biuro@humaneo.pl